大理市农商行推出适老化养老金融暖心服务
2024年09月19日
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在老龄化社会日益发展的今天，如何更好地满足老年人的金融需求，提升他们的生活品质，成为了社会各界关注的焦点。大理州企业家协会副会长单位——大理市农村商业银行积极响应国家号召，以党建为引领，紧盯养老金融板块，健全养老金融服务体系，加大对健康产业、养老产业、银发经济的金融支持，推动金融适老化改造，提升老年人金融服务体验。
9月11日一大早，家住大理镇绿玉社区的居民刘琼仙就来到大理市农商行古城支行办理业务，之前通过大理市农商行的宣传就了解到了近期他们推出专门针对老年人客户的养老储蓄产品——银发幸福存。
刚踏入大厅，就被一位面带微笑的工作人员热情迎接，并细心询问其需要办理的业务种类。随后，工作人员迅速为她取号，并引导至休息区等候，整个过程流畅而温馨。
不一会儿，大厅的叫号机响起，刘琼仙被工作人员引导至窗口。这里，不仅提供了老花镜、放大镜等辅助工具，还有工作人员全程陪同协助，确保老人能够轻松、顺利地办理业务。柜台工作人员高举手臂，耐心指引她找到柜台，细致入微的服务让刘琼仙倍感温暖。
在业务办理过程中，工作人员不仅详细介绍了“银发幸福存”产品的特点、利率及办理流程，还根据老人的实际情况，提供了个性化的投资建议。考虑到老人对智能设备可能不熟悉，工作人员更是亲自引导老人操作智能柜台，耐心解答每一个疑问，确保老人能够完全理解并满意。
“农商行的服务真的很好，每次来办业务工作人员都很热情，态度也很好。”刘琼仙对大理市农商行的服务赞不绝口。她说，自己年纪大了，行动不便，但大理市农商行的适老化服务让她感受到了前所未有的便利和关怀。
张 璋 大理市农商行古城支行副行长
为积极响应中央金融工作会提出的金融五篇大文章中的养老金融，加大养老产品供给，大理市农商行在中秋国庆重阳节来临之际，推出了符合老年客户风险偏好的养老储蓄产品—银发幸福存，专门针对年满 60周岁以上的客户，可以享受比同类定期存款利率高10BP的额外优惠。下一步，大理市农商行将不断满足老年客户多元化的金融服务需求，持续丰富老年客户专享金融产品体系。切实提升老年客户的幸福感、获得感及满意度。
此外，大理市农商行还通过加强组织建设、建立合作共赢机制、加大养老产品供给、优化线下服务渠道等措施，全面提升养老金融服务水平。并充分发挥“老年人现金服务示范网点”的引领作用，在硬件适老化改造的基础上提升服务软实力，为老年人提供更加贴心、便捷的金融服务。
除了银行网点外，大理市农商行的适老化服务还延伸至社区、敬老院、养老服务机构等老年人集中的场所。针对行动不便、重病卧床等特殊老年客户群体，该行提供上门服务、现场办理等便捷措施，真正实现了金融服务“最后一公里”的延伸和覆盖。
下一步，大理市农商行将继续秉持“金融为民”的服务理念，深入研究老年客户的需求和偏好，不断创新金融产品和服务模式，为老年人提供更加全面、个性化的养老金融服务。同时，还将加强与政府部门、社会组织的合作与交流，共同推动大理州养老服务高质量发展三年行动计划的实施，为构建和谐、宜居、幸福的老年友好型社会贡献力量。